1. Entrega
As entregas são feitas por transportadoras parceiras, de segunda a sexta, das 9h às 18h, em horário comercial. Não fazemos agendamento de entrega.
- A transportadora faz até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
- No endereço precisa haver uma pessoa autorizada, com 18 anos ou mais e documento de identificação, para receber o pedido e assinar o comprovante de recebimento.
- O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
- O prazo exibido no fechamento do pedido já considera o estoque, o tempo de preparo do produto, a emissão da nota fiscal e o transporte até a sua região.
Depois que o pedido é finalizado, não é possível alterar a forma de pagamento, a forma de entrega ou o endereço, nem pedir antecipação ou prioridade na entrega.
Aprovação do pedido
O prazo de entrega só começa a contar depois que o pagamento é aprovado pela instituição financeira (Pix ou cartão de crédito) e que a Sport West valida os dados do cadastro. Em casos excepcionais, um representante da Sport West pode entrar em contato para confirmar dados pessoais.
Atenção: nunca pedimos senhas, código de segurança do cartão, número de conta bancária ou qualquer outro dado que coloque a sua segurança em risco. Na dúvida, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
2. Retirada na loja
Ao escolher a retirada em uma das nossas lojas, siga as regras abaixo. Nossa equipe não está autorizada a liberar o pedido se alguma delas não for cumprida.
Confira a loja escolhida
Não é possível trocar a forma de entrega nem a loja de retirada depois que o pedido é finalizado. Confira o endereço da loja antes de concluir a compra. Os endereços estão na página Nossas lojas.
Quem pode retirar
O titular da compra deve comparecer à loja com um documento original com foto (RG, CNH ou passaporte).
Prazo para retirada
O prazo máximo para retirar o pedido é de 7 (sete) dias úteis. Depois desse prazo, a retirada é considerada uma tentativa de entrega sem sucesso, o produto volta para o nosso centro de distribuição e o pedido é cancelado.
Retirada por outra pessoa
Outra pessoa só pode retirar o pedido se apresentar:
- documento oficial com foto do titular da compra;
- autorização escrita à mão e assinada pelo titular, conforme o modelo abaixo.
Eu, [nome do titular da compra], CPF [CPF do titular], titular do pedido nº [número do pedido], autorizo [nome de quem vai retirar], documento [CPF ou RG de quem vai retirar], a retirar o pedido nº [número do pedido] destinado a mim.
[Assinatura do titular]
[Data]